페듀 고객센터 안내
페듀는 선생님과 학습자를 위한 안전한 학습 자료 환경을 제공하기 위해 문의 대응 전담 인력을 운영하고 있습니다. 모든 문의는 접수 순서대로 확인하며, 운영 시간 외에 도착한 요청은 다음 영업일에 답변을 드립니다.
- 운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
- 대표자 및 개인정보보호책임자: 이시황
- 대표 이메일: dltlghkd930217@gmail.com
- 제휴 및 광고 문의: dltlghkd930217@gmail.com
빠른 해결을 위해 문의 시 계정 정보, 사용 환경, 발생 시점 등의 구체적인 내용을 함께 보내 주시면 감사하겠습니다.
피드백 센터
웹사이트 우측 하단 “피드백 보내기” 버튼을 통해 제안 및 기능 요청을 남길 수 있습니다. 접수 즉시 내부 트래킹 보드에 등록됩니다.
신고 및 정책 위반 제보
부적절한 광고, 저작권 침해 자료 등을 발견하신 경우 신고 유형을 기재해 주시면 24시간 이내 결과를 공유합니다.
방문 및 우편 문의
페듀는 원격 협업 체제로 운영되고 있으나, 사전 예약 시 오프라인 상담이 가능합니다. 오프라인 미팅은 협력 공유 오피스에서 진행됩니다.
서울특별시 강남구 테헤란로 427 위워크 위상빌딩
현장 상담 가능 시간: 평일 13:00 ~ 17:00 (사전 예약 필수)
방문 예약은 이메일 또는 문의하기 페이지를 통해 최소 3영업일 전에 신청해 주세요. 필요 시 화상 회의 링크도 제공해 드립니다.
개인정보 및 광고 문의 유의사항
Google AdSense, 네이버 광고 등 제휴 광고 플랫폼과 관련된 문의는 정확한 광고 위치, 스크린샷, 시간대를 함께 전달해 주셔야 빠르게 확인할 수 있습니다.
개인정보 열람·정정·삭제 요청은 본인 확인 후 처리되며, 처리 결과는 이메일로 안내됩니다. 맞춤형 광고 비활성화 요청 시 Google 광고 설정 페이지 이용 방법을 함께 안내해 드립니다.
광고 집행 및 제휴 제안은 서비스 목적에 부합하는 경우에 한해 검토하며, 교육/학습 관련 브랜드를 우선적으로 협의합니다.
빠른 해결을 위한 가이드
- 서비스 이용 방법은 FAQ에서 먼저 확인하시면 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
- 계정 보안과 관련된 문의는 반드시 등록된 이메일 주소로 요청해 주세요.
- 광고 노출과 관련된 문의는 스크린샷과 URL을 함께 첨부하시면 처리 시간이 단축됩니다.
- 법적 요청(영장, 자료 보존 명령 등)은 공식 메일로 접수된 내용에 한해 절차에 따라 대응합니다.
페듀는 이용자 보호를 최우선으로 하며, 모든 문의 기록은 3년간 안전하게 보관됩니다. 광고 및 개인정보 관련 문의는 관련 법령과 Google AdSense 정책을 준수하여 처리합니다.